Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je alle informatie om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Of je nu een vraag hebt over betalen, verzending, ruilen of retourneren, hier ben je op de juiste plek. We hebben de meestgestelde vragen voor je verzameld in onze FAQ en bieden een overzicht van onze betaalmethoden en bezorgmogelijkheden. Wil je iets ruilen of retourneren? Bekijk dan ons Ruilen & Retourneren-beleid. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina, en we helpen je graag verder!
Bestelling en betaling
- Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb besteld?
Ja dat kan. Stuur daarvoor een e-mail naar info@beautykorea.nl
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
kiezen uit de volgende opties:
iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
Verzending en levering
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Als je op werkdagen voor 15:00 bestelt dan versturen wij het dezelfde dag nog. Binnen Nederland wordt het dan de volgende dag geleverd mits er geen vertragingen zijn bij DHL. Bestellingen in het weekend worden op dinsdag geleverd.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de order bij ons is afgerond ontvangt u een track en trace per e-mail. Let op! Deze kan wel eens in de spamfolder belanden.
- Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Bij bestelling boven de €49,- verzenden wij altijd gratis en daaronder rekenen we €3,95 voor bestellingen binnen Nederland.
- Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Helaas kan het af en toe voorkomen dat een zending vertraagd is. Heeft u na 3 werkdagen nog niets van ons vernomen, stuur dan een e-mail naar info@beautykorea.nl dan helpen wij u zo spoedig mogelijk.
Product informatie
- Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor alle huidtypes, inclusief gevoelige huid. We bieden een breed assortiment aan Koreaanse skincare van merken zoals d’alba, SKIN1004, By Wishtrend en meer, die bekend staan om hun milde en effectieve formules.
Wil je zeker weten welk product het beste bij jouw huid past? Kijk dan naar de productbeschrijving of filter op jouw huidtype in onze webshop. Twijfel je? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag! 😊
- Zijn jullie producten dermatologisch getest?
Ja, onze producten zijn dermatologisch getest/
- Zijn de producten vrij van parabenen, sulfaten en andere irriterende stoffen?
Veel van onze producten zijn vrij van parabenen, sulfaten en andere irriterende stoffen. We selecteren zorgvuldig Koreaanse skincare-merken die bekend staan om hun huidvriendelijke en milde formules, zoals d’alba, SKIN1004, By Wishtrend en iUNIK.
Wil je zeker weten of een specifiek product vrij is van bepaalde ingrediënten? Bekijk dan de ingrediëntenlijst in de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het vinden van de perfecte skincare voor jouw huid! 😊
Retourneren en klantenservice
- Kan ik mijn producten retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen, zolang ze ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Stuur een e-mail naar info@beautykorea.nl om uw retour aan te melden.
- Vermeld uw ordernummer en naam waarmee u besteld heeft op doos.
- Stuur de producten naar:
BeautyKorea / Smart Compliance Solution B.V.
Bedrijvenweg 10
1424PX, De Kwakel
Nederland
- Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, helpen we je graag zo snel mogelijk!
🔹 Stuur een e-mail naar info@beautykorea.nl met:
✔️ Je ordernummer
✔️ Een foto van het product en de verpakking
✔️ Een korte uitleg van het probleem🔹 Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling.
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik een vraag heb?
Stuur een e-mail naar info@beautykorea.nl
Staat jouw vraag er niet tussen?
Staat je vraag niet tussen de FAQ’s? Geen zorgen! Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. Ons klantenserviceteam staat klaar om je verder te helpen en al je vragen te beantwoorden. We horen graag van je!